Devoluciones y Reembolsos

📦 Política de Reembolsos

En Pintando Por Ahí Shop, valoramos profundamente la experiencia de cada cliente. Si tienes dudas o necesitas ayuda con tu compra, puedes contactarnos a través de:

• 📱 Teléfono / WhatsApp: +52 56 27 30 57 37

• 📧 Correo electrónico: info@pintandoporahi.com

• 🕒 Horario de atención: Lunes a viernes, de 10:00 am a 6:00 pm

🛍 ¿No estás satisfecho con tu compra?

Tu satisfacción es muy importante para nosotras. Si tu producto tiene un defecto que no puede repararse o simplemente no cumplió tus expectativas, puedes solicitar una devolución, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

✅ Condiciones para solicitar una devolución

• Tiempo para solicitarla: Dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega del producto.

• Motivo válido:

  • El producto tiene defectos de fabricación o llegó dañado.

  • Se recibió un producto diferente al solicitado.

• Documentación: Es necesario enviar fotos o videos que evidencien el problema, para poder ofrecerte una solución adecuada (cambio físico u otra alternativa).

• Estado del producto:

  • Debe estar en las mismas condiciones en las que fue entregado.

  • Debe conservar su empaque original o uno similar que garantice su retorno en perfecto estado.

• Personalización: No se aceptan devoluciones de productos personalizados (por ejemplo, con nombres, logos o imágenes).

🚚 Costos de envío

• Si el error fue nuestro (producto incorrecto o con defecto), el cambio se realizará sin costo alguno para ti.

• Si el motivo es arrepentimiento de compra o desagrado personal con el producto, los gastos de devolución corren por cuenta del cliente.

✨ Gracias por confiar en nuestro trabajo artístico. Cada pieza es creada con intención, amor y dedicación. Estamos aquí para que tu experiencia sea tan especial como tú compra.